Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026 — Applicables à partir du 13 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site smoothland.fr, édité par Mathieu Jacquet — psychopraticien & coach TCA certifiés IPHM (ci-après "le Vendeur"). En passant commande, l'acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits proposés

Smoothland.fr propose les offres suivantes :

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement est sécurisé et traité par Stripe, plateforme de paiement conforme PCI-DSS. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. L'acheteur reçoit immédiatement un email de confirmation avec le lien de téléchargement du PDF.

Accès immédiat : le PDF est disponible au téléchargement dans les minutes suivant le paiement. Aucune livraison physique n'est effectuée.

4. Droit de rétractation

Contenus numériques (PDF, guides téléchargeables)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur. Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement du fichier.

En cas de problème technique empêchant le téléchargement, contactez-nous à bonjour@smoothland.fr — nous résoudrons le problème ou procéderons au remboursement intégral.

En cochant la case de confirmation lors de l'achat, l'acheteur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation et accepte que la livraison du contenu numérique commence immédiatement après le paiement.

Abonnements Premium (mensuel et annuel)

Smoothland.fr propose une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur les abonnements. Si Vera et Smoothland ne vous convainquent pas dans les 7 jours suivant la souscription, contactez-nous à bonjour@smoothland.fr pour un remboursement intégral, sans question.

Consultations humaines (Consultation Rapide / Accompagnement Complet)

Ces prestations étant réalisées personnellement par Mathieu Jacquet à partir des informations transmises, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la prestation délivrée. En cas de litige, contactez-nous à bonjour@smoothland.fr.

5. Propriété intellectuelle

Les guides PDF achetés sur Smoothland.fr sont destinés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, revente, partage ou diffusion — même partielle — est strictement interdite.

L'acheteur s'engage à ne pas partager les fichiers PDF achetés à des tiers.

6. Données personnelles

Les données collectées lors de l'achat (email, prénom) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et l'envoi du PDF. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Voir notre politique de confidentialité.

7. Service client

Pour toute question relative à une commande :

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr